Preguntas Frecuentes
¿Qué es FleteGo?
FleteGo conecta fleteros verificados con clientes que necesitan fletes, mudanzas y encomiendas.
¿Cuánto cuesta registrarme?
El registro en FleteGo es completamente gratuito.
¿Qué documentos necesito para registrarme?
Cédula o pasaporte vigente, licencia de conducir vigente, correo electrónico, número de celular e información de tu vehículo.
¿Cómo verifican mi cuenta?
Nuestro equipo revisa la documentación para validar tu identidad y licencia de conducir antes de aprobar la cuenta.
¿Puedo comenzar a trabajar apenas me registro?
No. Primero debes completar el proceso de verificación y aprobación.
¿Qué vehículos están permitidos?
Dependiendo de la categoría del servicio podrás utilizar moto, auto, camioneta, camión pequeño y otros vehículos habilitados.
¿Qué tipos de servicios puedo realizar?
Fletes, mudanzas, transporte de paquetes y encomiendas.
¿Quién fija el precio?
Cada fletero decide cuánto cotizar para cada solicitud recibida.
¿Puedo ver las cotizaciones de otros fleteros?
No. Las cotizaciones son privadas y cada fletero compite con su propia propuesta.
¿Tengo obligación de aceptar trabajos?
No. Tú decides qué solicitudes aceptar y cuáles ignorar.
¿Puedo rechazar solicitudes?
Sí. No existe obligación de participar en todas las solicitudes.
¿Puedo trabajar en cualquier zona?
Sí. Además podrás definir tus zonas preferidas de trabajo.
¿Cuándo cobro?
El pago se libera una vez que el servicio fue completado y confirmado.
¿El cliente paga antes del servicio?
Sí. El dinero queda protegido hasta la finalización correcta del servicio.
¿Cómo sé que voy a cobrar?
Porque el cliente ya realizó el pago y los fondos quedan retenidos hasta completar el servicio.
¿Qué comisión cobra FleteGo?
FleteGo cobra el 15% de cualquier servicio realizado.
¿Qué pasa si al llegar hay más objetos de los declarados?
Podrás reportar la situación y solicitar un ajuste en el servicio según corresponda.
¿Qué pasa si el cliente no informó que había escaleras?
Podrás reportarlo y solicitar el cargo adicional correspondiente.
¿Qué sucede si el cliente rechaza un cargo adicional?
Se aplicarán las políticas de la plataforma para resolver la situación.
¿Qué pasa si el cliente cancela?
Las condiciones dependen del momento de la cancelación y de las políticas vigentes. Ej: Si el cliente cancela 2 horas antes de que el fletero llegara al punto de orígen se le hará el reembolso completo. Si cancela Después de esas 2 horas no recibirá reembolso y el fletero obtendrá el 50% de los ingresos.
¿Qué pasa si yo cancelo un servicio?
Las cancelaciones frecuentes pueden afectar tu reputación dentro de la plataforma.
¿Me pueden suspender por cancelar muchos servicios?
Sí. Las cancelaciones reiteradas pueden generar sanciones progresivas.
¿Los clientes pueden calificarme?
Sí. Al finalizar cada servicio podrán dejar una valoración pública.
¿Puedo responder una reseña negativa?
Sí. Tendrás la posibilidad de responder comentarios recibidos.
¿Mi reputación es pública?
Sí. Los clientes podrán ver tu calificación promedio e historial de servicios.
¿Qué es la suscripción Destacada?
Es una membresía opcional que brinda prioridad para recibir solicitudes antes que otros fleteros.
¿Vale la pena la suscripción Destacada?
Puede ayudarte a aumentar tus oportunidades de conseguir trabajos al recibir solicitudes antes que otros usuarios.
¿Cómo funcionan las encomiendas?
Retiras el paquete, realizas la gestión correspondiente y registras la evidencia solicitada en la plataforma.
¿Quién paga el envío de una encomienda?
Dependerá de las condiciones establecidas en cada solicitud pero siempre el envío será a cobrar por parte del receptor.
¿Necesito tener seguro vehicular vigente?
Sí. Debes cumplir con los requisitos legales vigentes para circular y prestar servicios de transporte.
¿FleteGo ofrece seguro para la carga?
Por el momento no ofrecemos seguros de carga.